信息產(chǎn)業(yè)是決定 21 世紀(jì)國際競爭地位的先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，軟件與信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)的核心，是國家提高自主創(chuàng)新能力取得突破的關(guān)鍵領(lǐng)域。

近年來，我國信息化市場不斷擴(kuò)大，軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，整體收入快速增長，占GDP 的比重逐年上升。2001 年至2005 年是軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)高速發(fā)展階段，業(yè)務(wù)收入年均增速達(dá)到51.49%；2006 年至2010 年行業(yè)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段，收入年均增速為28.12%，10 年間行業(yè)的復(fù)合增長率達(dá)到37.70%。“十二五”期間，我國軟件產(chǎn)業(yè)年收入從2011 年的1.84 萬億元增長到2015 年的4.3 萬億元，年均增速高達(dá)27%。根據(jù)“十三五”規(guī)劃，我國軟件行業(yè)的收入到2020 年有望突破8 萬億元，培育一批具有國際競爭力的大企業(yè)，產(chǎn)業(yè)綜合實力再上新臺階，市場空間將進(jìn)一步打開。

2006-2015 年近十年來，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)收入及增長情況如下圖所示：

圖：軟件行業(yè)收入情況（萬億）

圖：軟件行業(yè)收入占GDP 占比 (%)

1、企業(yè)信息化概述

       企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力的過程。

2、企業(yè)信息化發(fā)展歷程

       我國企業(yè)信息化開展的較晚，從企業(yè)信息化需求的角度來看，企業(yè)信息化建設(shè)大體經(jīng)歷了以下的幾個發(fā)展階段：

3、企業(yè)信息化發(fā)展趨勢

       企業(yè)信息化的萌芽和發(fā)展源于企業(yè)組織在日常管理中面臨的信息膨脹、信息孤島、信息和數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化的難題和挑戰(zhàn)，近年來，隨著IT 技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和企業(yè)管理需求的不斷演進(jìn)，企業(yè)信息化建設(shè)也呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢：

       （1）企業(yè)信息化建設(shè)的移動化

       隨著寬帶無線接入技術(shù)和移動終端技術(shù)的飛速發(fā)展，人們迫切希望能夠隨時隨地乃至在移動過程中都能方便地從互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和服務(wù)。從企業(yè)組織的角度出發(fā)，移動辦公可以使辦公人員在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情（Anything）。這種全新的辦公模式，可以讓辦公人員擺脫時間和空間的束縛，單位信息可以隨時隨地通暢地進(jìn)行交互流動，提高企業(yè)辦公效率，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的競爭實力。近年來，企業(yè)信息化建設(shè)朝著移動信息化建設(shè)方向不斷發(fā)展，通過利用手機(jī)移動信息化軟件，建立手機(jī)與電腦互聯(lián)互通的企業(yè)軟件應(yīng)用系統(tǒng)，擺脫時間和場所局限，隨時進(jìn)行隨身化的公司管理和溝通，推動政府和企業(yè)效益增長。

       （2）企業(yè)信息化建設(shè)由信息技術(shù)（IT）驅(qū)動向數(shù)據(jù)（DT）驅(qū)動演進(jìn)

       在新的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)管理者比以往更加重視數(shù)據(jù)分析以及依據(jù)管理系統(tǒng)的客觀結(jié)果輔助經(jīng)營決策。這一需求催生了商業(yè)智能類和大數(shù)據(jù)分析軟件投資的需求，涵蓋了客戶管理分析、客戶數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫等各個方面。

       目前，電信、銀行、電力、證券期貨等行業(yè)信息化實施較早，信息化水平較高，這些行業(yè)基于豐富而規(guī)范的歷史數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過智能化客戶數(shù)據(jù)分析，從延時決策向?qū)崟r決策和預(yù)演決策高級化推進(jìn)；而在制造業(yè)、流通業(yè)、部分能源業(yè)及高校，數(shù)據(jù)分析、商業(yè)智能應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱，歷史數(shù)據(jù)不盡完善與規(guī)范，結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并存，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，對于流程整合、數(shù)據(jù)收集整理和數(shù)據(jù)報表呈現(xiàn)等應(yīng)用軟件的需求仍然非常強(qiáng)烈。

       （3）企業(yè)信息化建設(shè)將與產(chǎn)業(yè)更加深度的結(jié)合

       互聯(lián)網(wǎng)作為軟件和信息技術(shù)的前沿產(chǎn)物，正與各產(chǎn)業(yè)處于高度融合階段。傳統(tǒng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)隨著百度、阿里巴巴和騰訊的出現(xiàn)，該互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)已經(jīng)達(dá)到頂峰。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展將促使移動互聯(lián)網(wǎng)與多產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，創(chuàng)造新的互聯(lián)網(wǎng)生命體系。隨著智能終端的花樣百出，互聯(lián)網(wǎng)逐漸從改變消費(fèi)者個體習(xí)慣的“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)變到改變企業(yè)運(yùn)作管理方式和服務(wù)模式的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”上。傳統(tǒng)企業(yè)將在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的洪流下，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，升級經(jīng)營模式，加強(qiáng)軟件技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融合度。

4、細(xì)分行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和趨勢

       在我國企業(yè)整體的信息化建設(shè)中，電信、能源、金融等行業(yè)是開展信息化建設(shè)比較早、信息化水平比較高的細(xì)分行業(yè)，也是公司重點服務(wù)的客戶和行業(yè)領(lǐng)域，信息化需求較高，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，這些細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、建立新型產(chǎn)品和渠道等方面的信息化投入將迎來較快的增長。

       （1）電信行業(yè)

       電信行業(yè)是技術(shù)密集性行業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)、戰(zhàn)略行業(yè)和先導(dǎo)性行業(yè)，是我國信息化程度和信息化技術(shù)水平最高的行業(yè)之一。電信運(yùn)營商主要通過規(guī)劃、建設(shè)、管理和運(yùn)營電信網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供各種各樣的通信和信息服務(wù)。

       1）電信運(yùn)營商從“話務(wù)經(jīng)營”向“流量經(jīng)營”等電信增值服務(wù)轉(zhuǎn)型

       隨著電信行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場競爭的加劇，運(yùn)營商不斷調(diào)整企業(yè)運(yùn)營支撐的信息化戰(zhàn)略，將不斷創(chuàng)新新產(chǎn)品、拓展新業(yè)務(wù)、運(yùn)用新技術(shù)等作為工作重點，確保在競爭激烈的市場中鞏固既有市場并搶占新的領(lǐng)域。公司自成立以來，為中國移動提供139 郵箱的運(yùn)營支撐服務(wù)，該業(yè)務(wù)是中國移動差異化競爭、更好服務(wù)與連接消費(fèi)者、向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級的重要戰(zhàn)略之一。

       同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)從2G、3G 直至4G 的發(fā)展，用戶對業(yè)務(wù)的使用需求正在發(fā)生快速變化，用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)大規(guī)模增長，OTT 等業(yè)務(wù)開始侵蝕運(yùn)營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。面對外部市場環(huán)境變化和內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的壓力，電信運(yùn)營商需要從傳統(tǒng)“話務(wù)經(jīng)營”的規(guī)模經(jīng)濟(jì)模式，轉(zhuǎn)向“流量經(jīng)營”等電信增值服務(wù)的經(jīng)濟(jì)模式，相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)包括短信、數(shù)據(jù)、電子郵箱、可視圖文等。

       流量經(jīng)營的根本目標(biāo)，是以智能管道和聚合平臺為基礎(chǔ)，通過移動網(wǎng)絡(luò)流量的差異化管理，提升網(wǎng)絡(luò)資源的利用效率，引導(dǎo)用戶流量消費(fèi)習(xí)慣，提升流量價值，增加流量收入。要實現(xiàn)流量經(jīng)營的目標(biāo)，需要利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，對客戶需求和行為習(xí)慣進(jìn)行快速和全面分析，有針對性的為用戶推動營銷信息，實現(xiàn)從用戶、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、終端多個維度指導(dǎo)運(yùn)營商營銷策略和產(chǎn)品組合銷售，提升運(yùn)營商個性化營銷支撐能力。

       2）移動互聯(lián)網(wǎng)正重塑電信產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

       移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮正席卷中國電信產(chǎn)業(yè)。移動互聯(lián)網(wǎng)并非固定互聯(lián)網(wǎng)的簡單延伸，同后者相比，它所具有的“高移動性”和“隨時在線”的特征，能夠徹底改變用戶的服務(wù)方式、消費(fèi)方式、溝通方式和娛樂方式。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)流量的快速增長導(dǎo)致運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)壓力不斷增大，傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的增長相對于新興的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開始明顯放緩，而傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的滲透進(jìn)一步加劇了產(chǎn)業(yè)競爭。

       在這樣的環(huán)境下，整個電信產(chǎn)業(yè)的生態(tài)正在被移動互聯(lián)網(wǎng)重塑。電信運(yùn)營商開始向掌控產(chǎn)業(yè)鏈條的移動互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型，從信息管道發(fā)展為智能管道。而傳統(tǒng)的內(nèi)容提供商和服務(wù)提供商，則相應(yīng)地向移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的細(xì)分服務(wù)商轉(zhuǎn)變。這種改變正在帶來全新的 IT 需求，電信運(yùn)營商的運(yùn)營支撐系統(tǒng)，需要為新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供更好的兼容性和擴(kuò)展能力。

       （2）電力行業(yè)

       1）電力企業(yè)信息化建設(shè)不斷向前推進(jìn)，應(yīng)用軟件和服務(wù)投資將迅速增加

       電力工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營包括基建、發(fā)電、輸電、變電、配電、用電、調(diào)度等主要環(huán)節(jié)，其管理特點是按照集約化、扁平化、專業(yè)化方向，變革組織架構(gòu)與創(chuàng)新管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮短業(yè)務(wù)鏈條，強(qiáng)化集團(tuán)（總部）的戰(zhàn)略管控地位與盈利水平，明確各業(yè)務(wù)單位的管理責(zé)任，提高各業(yè)務(wù)單位的專業(yè)管理成熟度，降低生產(chǎn)成本與運(yùn)營風(fēng)險，從而實現(xiàn)整個企業(yè)的優(yōu)化配置，全面提高電力企業(yè)的管理效率、經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平。

       隨著“SG186 工程”、“堅強(qiáng)智能電網(wǎng)”的建設(shè)和“集團(tuán)化管控”的推進(jìn)，電網(wǎng)公司和發(fā)電集團(tuán)對信息化投資的需求持續(xù)擴(kuò)大。發(fā)電集團(tuán)在燃料成本快速下降、單位發(fā)電投資成本明顯降低、火電企業(yè)盈利狀況大為改善的情況下，加快了信息化建設(shè)的步伐。

       國家電網(wǎng)公司發(fā)布了2012 年公司1 號文件——《關(guān)于全面推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)的意見》，推進(jìn)人財物集約化管理和“大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷”體系建設(shè)。在人、財、物集中化方面，國家電網(wǎng)下一步將在企業(yè)組織架構(gòu)、人力資源管理、資金管理、會計制度、財務(wù)流程、物資管理等領(lǐng)域開展集團(tuán)層面改革；在“五大”方面，將著力實現(xiàn)規(guī)劃管理體系、電網(wǎng)建設(shè)體系、調(diào)度運(yùn)行體系、檢修維護(hù)體系、營銷服務(wù)體系的規(guī)范化和集約化。南方電網(wǎng)方面則繼續(xù)推進(jìn)以“6+1”工程為主線的信息化建設(shè)。

       IDC 預(yù)計，到2018 年電力行業(yè)信息化投資規(guī)模將達(dá)到436 億元，2013 至2018 年的復(fù)合增長率為11.2%，其中應(yīng)用軟件占整體信息化支出的比重將上升到12.6%，服務(wù)上升到30.9%。

       2）大數(shù)據(jù)和云計算的應(yīng)用將助力電力企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化、集約化的管理

       電力行業(yè)是信息技術(shù)應(yīng)用較早和水平較高的行業(yè)之一，電力系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計、基建、發(fā)電、輸電、供電等各環(huán)節(jié)均有信息技術(shù)的應(yīng)用。通過十多年的發(fā)展，電力信息化初步滿足了電力企業(yè)的管理需要。但隨著電力行業(yè)體制改革的不斷深入，電力企業(yè)對信息化的要求不斷提高，企業(yè)需要快速全面的信息來支持決策，需要簡捷方便的信息流程重組來助力管理創(chuàng)新，需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算的架構(gòu)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲、共享和分析，通過與業(yè)務(wù)的深度結(jié)合，為管理層提供決策支持，助力電力企業(yè)實現(xiàn)精細(xì)化、集約化的管理，提高電力行業(yè)企業(yè)的整體管理水平。

       大數(shù)據(jù)和云計算的應(yīng)用，將進(jìn)一步調(diào)整電力行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)電力資源使用效率。隨著電力基建投資的穩(wěn)步增長，以及電力體制改革的逐步推進(jìn)，電力基建工程項目數(shù)量不斷增加。大數(shù)據(jù)服務(wù)商，可為客戶提供多元化大數(shù)據(jù)支撐，幫助客戶實現(xiàn)電力工程項目設(shè)計、實施、運(yùn)維全過程實施有效管理，并通過對數(shù)據(jù)的大規(guī)模采集和系統(tǒng)分析，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，指導(dǎo)電力工程項目建設(shè)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

       （3）金融行業(yè)

       金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，是國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)中信息化應(yīng)用最密集、應(yīng)用水平最高的行業(yè)之一。金融信息化水平已經(jīng)成為國家現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志之一，金融信息化建設(shè)得到了世界各國的高度重視。

       目前，我國金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)基本實現(xiàn)了利用信息技術(shù)對傳統(tǒng)運(yùn)營流程進(jìn)行改造或重構(gòu)，實現(xiàn)經(jīng)營、管理全面電子化的銀行、證券和保險等金融機(jī)構(gòu)。從金融整個行業(yè)來看，銀行的信息化建設(shè)一直處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，不僅具有國際領(lǐng)先的金融信息技術(shù)平臺，建成了由自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系，也形成了“門戶、網(wǎng)銀、金融產(chǎn)品超市、電商”的金融電商創(chuàng)新服務(wù)模式。

       近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)的不斷發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的金融創(chuàng)新蓬勃發(fā)展，正推動著金融行業(yè)進(jìn)一步快速發(fā)展和變革?；ヂ?lián)網(wǎng)金融是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實現(xiàn)資金融通、支付、投資和信息中介服務(wù)的新型金融業(yè)務(wù)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)與金融深度融合是大勢所趨，將對金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、組織和服務(wù)等方面產(chǎn)生更加深刻的影響。在金融機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮中，消費(fèi)金融細(xì)分行業(yè)的競爭尤為激烈。各大電商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭都積極布局，通過切入行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈上下游，加速構(gòu)建“消費(fèi)場景生態(tài)”，力圖在40 萬億的消費(fèi)金融市場占據(jù)一席之地?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)利用其在數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析方面的優(yōu)勢，以消費(fèi)者為中心，構(gòu)建新型的產(chǎn)品和渠道連接消費(fèi)者和產(chǎn)品提供商，對傳統(tǒng)金融行業(yè)形成了挑戰(zhàn)。為保持和加強(qiáng)市場競爭力，更好的服務(wù)消費(fèi)者，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)也加速互聯(lián)網(wǎng)布局和投資，可以預(yù)見的是，傳統(tǒng)金融行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的需求和數(shù)據(jù)驅(qū)動的需求將會進(jìn)一步利好這一細(xì)分領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，發(fā)展前景廣闊。